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专访锦天中国控股集团副总裁兼董事长助理刘瑶瑶女士
点击率:500 作者:编辑部 来源:HR价值网 时间:2020/12/21 9:45:54

锦天中国控股集团副总裁兼董事长助理刘瑶瑶


2020年,是一个魔幻之年,不知不觉我们即将踏入崭新而美好的2021年,相信2020年对每一个人、每一个企业乃至每一个国家都有深刻的启发。今年我们带领大家认识HR价值网2020中国最佳雇主之一“锦天中国控股集团”,HR价值网有幸与集团副总裁兼董事长助理刘总进行了对话,让我们一起认识锦天的人力资源管理与文化创新。


锦天凭借创新的企业文化、卓有成效的品牌学习力建设以及富有吸引力的人才培养机制,在人力资源领域硕果累累,屡次获得行业专家的高度认可,此次获奖也进一步印证了锦天在雇主品牌建设领域的领先地位和良好口碑。

刘总首先向HR价值网介绍了锦天集团的企业文化以及如何让文化落地,她说,做企业文化得先找出文化重点,企业文化含盖面非常广,如果不突出重点,事倍功半;再到领导者要带头做榜样,其次是要进行针对性培训、宣传利用企业文化组织体系、培训体系、传播体系对集团员工进行广泛而深入的培训、宣传,最后建立企业文化监控体系,对阶段性企业文化建设工作进行检查,总结取得的成绩与存在的不足之处,不足之处正是下一阶段需要努力改进的重点。这样形成一个很好的企业文化闭环管理,才能真正让文化落地。

在人力资源管理方面,锦天自成立以来注重人力资源管理,管理理念遵循人力资本增值最大化,人力成本最小化,在实践中做到了关注人才动态配置、关注人才质量、关注人才激励。人力资源管理成功之处的主要体现为:


1、实行在职培训与外训相结合,建立四大培训体系(管理体系 、讲师体系 、课程体系 、信息化系统),通过开办锦天商学院,邀请业内优质讲师为中高层管理者传授成功企业的案例管理及领导战略管理能力,推动公司培训品牌项目,助推人才发展,实现组织目标。


2、遵循人才成长规律,依据客观公正的考评结果,让最有责任心的人担任重要的职务,不拘泥于资历与级别,按公司发展目标,对有突出才能和突出贡献者实施破格晋升。


3、依靠自身的宗旨和文化,吸引和招揽人才。每年从社会上招聘大量的人才,在招聘和录用中,注重候选人的素质、潜能、品格、学历和经验,按照双向选择的原则,在人才使用、培养与发展上,提供客观且对等的条件。锦天有严格的面试流程,针对主要的岗位建立素质模型,对素质模型中的主要素质进行分级,统一各面试官的考核标准,从而提高面试考核的准确性。


4、对于绩效的考评是重点,员工和管理干部的的考评是按照明确的目标和要求,是对工作绩效、工作态度、工作能力的一种例行化的考核与评价。工作绩效的考评侧重在绩效的改进上,工作态度和工作能力的考评侧重在长期变现上。客观公正的考评,是对人才工作绩效的正确评价,是实行激励方案的保证。

21世纪最重要的是人才,得人才者,得天下。所以人才是锦天最重要的战略资源和核心力量,建设人才队伍,完善管理策略是集团一直在不断优化和创新的管理手段,主要体现在以下几个方面:


1、选好人才是锦天用人之前提,关键看才干和人品,尤其是对于比较重要的职位,虽有才干,但人品不好将是公司日后的隐患。


2、集团高层管理人员用才有气魄,敢于使用人才,打破常规用人,特别是敢于使用具有独立个性,敢闯敢冒险的创新型人才,并且乐于使用人才,有容纳人才的气量和胸襟,把不同的人才放到不同的位置上,用人所长,因事择人。


3、建立吸引人才和留住人才的机制。锦天有完善的人才选拔、考核、晋升、奖惩机制。特别是在员工的晋升方面,引入竞争机制,做到公开、公平、公正。在激励方面奖罚分明,将长期激励和短期激励有机结合,将物资激励和精神激励有机结合。

刘总还向HR价值网透露,公司招聘的吸引力取决于员工的发展空间、薪资待遇、未来前景,锦天人力部门在招聘前会明确三点:分析岗位需求,确定目标资源;对目标资源细分,寻找合适人选;对人选进行细分,筛选合适企业或者能够offer动的人。

并且列举以招聘工程副总为例,前期要做的工作是:
1、明确工程副总在公司的定位;
2、明确工程副总的工作内容,这是要讲给求职者听的,尤其是工作困难要讲清楚,能应聘的都是人才,请将不如激将;
3、明确上级对工程副总的期望;
4、明确公司的发展趋势,发展前途,用事业机会来吸引有志之士;
5、明确工程部对工程副总的期望,因为下级部门只能对上级期望,不能提要求;
6、明确其他部门(设计和营销)对工程副总的设想、期望;
7、最重要:明确这类人一般去哪里挖掘。最好建立目标企业库,定向去挖掘。

凡大事必作于细,难事必作于易,从这些工作的细节以及清晰化的流程管理,可以看出锦天在人力资源管理方面的突出成就和优秀的管理实践,对大家一定有所启发和帮助。

锦天近几年发展较为迅速,拿地速度较快,对人才的需求也越来越大,那么,对招聘入职的新员工,是如何管理这些“新鲜血液”并快速融入到团队,刘总说,对地产行业,让新员工快速融入需要需要以下几点:


1、进行必要的入职培训。新员工可以进一步了解公司,更好的适应公司并为服务公司做好准备。同时,入职培训培训也能验证招聘者在招聘过程中的各种说法,有助于合理分配新员工,使新员工进一步坚定自己的选择。


2、提供挑战性的初始工作。挑战性的工作是指岗位的职责安全不能为员工现有能力所不及,如果新员工不付出较大的努力就不会轻易完成,但新员工通过发挥潜力,发挥主观能动性,打破新环境的困局,在一定程度上会使新员工更加认可公司,从而留在公司。


3、提出殷切的希望。管理人员对于新员工越是抱有希望,给予的信任和支持越多,新员工工作效率会提高,对公司的贡献也就越大。


4、支持员工的主摸索。加强与员工的沟通,尽可能的使新员工在其职业探索的过程中,能与公司文化、公司发展站在同一出发点,制定职业生涯,与公司共同进步,共同发展。不管是新员工还是公司本身,都应该做好各方面的工作,争取让新员工在最快的时间内,以最积极的姿态,以最佳的状态面对适应新工作环境,为公司发挥自己的才干。


最后刘总还向HR价值网介绍锦天在员工关怀方面的管理,公司的发展离不开每一位员工的努力,每一位员工都是公司的宝贵财富。在今年疫情期间,面对这种员工心理和身体上的双重负担,集团高层紧急制定应急预案,采取新的福利形式关爱员工的生活和健康。主要体现在:


1、弹性工作制度。在完成规定的工作任务或固定的工作时间长度的前提下,员工可以灵活、自主地选择工作的具体时间安排,以代替统一、固定的上下班时间的工作制度;


2、医学支持,在线问诊。为了让员工更好的了解新冠疫情的相关知识,以便于更好的预防,公司提供了免费的在线问诊咨询服务,内容包含普及新冠病毒的一般知识,口罩的正确带法,如何正确洗手,消毒等实用小贴士,帮助员工更好的认知和防御病毒;


3、员工心理援助。面对疫情,很多员工出现了恐惧、不安、忧虑等心理,员工心理援助计划一般分为两种形式,一种是针对个别员工的心理咨询热线,缓解个人的心理压力,另一种是针对部分员工的心理健康知识的宣传。员工援助计划通过帮助员工塑造健康的身体健康和心理健康平衡,为员工平抑疫情期间的心理波动,缓解紧张焦虑情绪,维持有规律的作息提供了帮助;


4、慰问品福利方案。由于防疫物资或者日常生活用品购买不便,公司为员工提供了因地制宜的慰问品福利,比如75%酒精抗菌液,洗手液,一次性手套等;


5、在线激励,远程反馈。采取远程办公的方式,即时反馈鼓励员工,表彰员工在家办公期间的工作成绩;即时激励反馈,奖励员工与团队等。

结束语:“厚德载物,锦绣天地”,锦天中国控股集团自创办以来有着强烈社会责任感,在做大做强企业的同时,还积极投身社会慈善公益和文化事业。每年的锦天的助学行,捐助敬老院已成为公司的一项重要日程,多次参与安徽省大型文化书画公益活动,锦天集团立志成为中国企业界回报社会、践行责任的领跑者。祝愿锦天中国控股集团明天会更好!


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《HR领袖》杂志

2021年1月刊

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