优态集团（U-Talent Group）董事长兼CEO

在高端消费品零售人力资源赛道，优态集团（U-Talent Group）用 14 年时间走出了一条专注而坚定的道路。从北京朝阳区的小公司起步，到业务覆盖 30 余省份及港澳地区，服务400 +国际品牌，这家企业的成长轨迹，离不开创始人王鹏飞（James Wang）的 “人本主义” 坚守。今天，我们对话James，听他诉说创业背后的生存密码、长期主义的实践逻辑，以及对行业未来的深刻洞察。

一、创业初期：无路可退，唯有死磕

James 您好！优态集团如今已是行业标杆，但创业初期想必充满艰辛，当时是如何在 “无客户、无资源、资金短缺” 的困境中活下来的？

James：您好！创业初期的难，是全方位的—20多平米的小公寓办公室，没有任何的客户资源，连创始人的住宿温饱都是靠刷信用卡来支撑，我们都不敢奢求过996的工作时间。但我们和很多创业者不一样，当时是真的无路可退，“生存” 不是选择题，而是必须做到的事。没有客户，我们就拼命BD-Call；有了项目，我们就没日没夜地干，没有周末、没有假期，做错了事情被客户骂，连不开心的时间都没有，相反是积极开心的，因为我们知道如何去改变，我们一直努力把每一个细节做到客户满意。

其实创业路上的困难根本数不清，但我们的字典里没有“放弃”，只有“解决问题”。比如一开始没有完善的服务体系，我们就边做项目边搭建；没有人才库，就一点点积累、分类、优化。每解决一个问题，我们就多一分生存的底气，慢慢就熬过来了。而且我一直觉得，“生存危机” 从来不是创业初期的专属，任何阶段都要保持对市场的敬畏，建立自己的核心竞争力，不然随时可能被淘汰。

二、定义好公司：利润之外，更要让人成长

作为 80 后创始人，您心中 “好公司” 的标准是什么？优态是如何践行这个标准的？

James：优态的使命就是 “让每一个为梦想而奋斗的人更幸福地生活”，这也是我对 “好公司” 的核心定义 —— 利润很重要，但绝不是唯一，公司存在的价值，是让参与其中的每个人变得更好。

具体来说，有几个很实在的表现：

我们高级管理岗员工平均在职 8 年以上，很多人从初级顾问一路成长为事业合伙人；不少离职员工后来反馈，“在优态那几年，我长了一身真本事”，还有些员工离职许久后主动表达想回来；疫情的特殊时期我们从未裁员，盈亏平衡后第一时间给全员涨薪；

遇到紧急项目时，客户愿意全然信任我们，甚至很多客户的项目长期独家委托我们，我们的顾问团队也能按时专业交付，我们的客户很开心。

人选的职业发展委托给了我们，我们很多顾问收到过很多来人选的感谢信及家乡特产，人选很开心，我们也很有成就感。

我们始终坚持“如何可以让员工感受更好，客户感受更好，人才感受更好”为指导思想去展开我们的工作，他们的满意及成就促成了我们的幸福感。

三、长期主义：专注是最好的护城河

在快速变化的市场环境中，优态始终稳步发展，您认为胜出的关键是什么？哪些原则是始终坚守的？

James：关键就两个字 ——“专注”。这 14 年我们只深耕消费品零售业，不换赛道、不炒作、不追风口，就想着把消费品行业的人力资源服务做透。专注让我们能持续优化客户服务、人才服务，完善工作流程、丰富产品体系，比如我们的猎头服务平均交付周期 32 天，RPO 岗位平均 13 天，这都是长期专注积累的成果。

坚守的原则有两个：长期主义和正确的价值观。不符合我们价值观的客户，赚钱也不做；不认同公司理念的员工，我们也不会勉强留。短期来看可能会吃亏，但长期下来，这就是我们的护城河。比如我们的价值观里有 “踏实、诚信、进取、责任”，还有 “以人为本”，我们视人才为最大财富，尊重个性也强调集体奋斗，这种价值观让我们凝聚了一批同频的同事和客户，这是企业稳健发展的根基。

四、未来展望：AI 重塑行业，布局全球市场

您如何看待未来 3-5 年消费品零售人力资源行业的发展？优态有哪些规划？

James：我非常看好中国消费品市场！中国经济正迈向高质量发展，人们对美好生活的追求不会减弱，反而会催生更多创新品牌和细分机会，而人才永远是消费品牌穿越周期的核心资产，所以这个行业的需求只会越来越大。

当然，技术变革也不可忽视。很多人担心 AI 会取代猎头，但我认为 AI 不会取代猎头，只会淘汰不用 AI 的猎头。现在我们已经引入智能数据工具，能让候选人画像更精细、企业需求解析更前置，匹配效率提升 50% 以上，但最终的决策还是要靠专业顾问 —— 技术是放大器和加速器，但服务的温度和专业判断，永远来自人。

至于规划，优态不会局限于中国大陆市场。我们 2024 年已经成立了香港公司和大湾区业务专项团队，下一步就是逐步把业务覆盖到全球消费品零售市场，目标是打造一家源自中国、服务全球的消费品行业全方位人力资源头部公司。2026 年我们会迎来十五周年，这也是一个新的起点，我们会继续向内生长、向外绽放。

五、结语：纯粹做事，真心成人

最后，有没有什么想对团队、客户和候选人说的？

James：首先要感谢每一位并肩作战的同事，是你们的热忱与坚持，让优态走得稳健而有温度；然后要感谢每一位信任我们的客户和候选人，是你们的信任，让我们在这条路上越走越坚定；还要感恩这个时代，给了我们这样的机会和舞台。

未来，优态会继续 “纯粹做事，真心成人”，不管市场怎么变，我们服务客户、成就人才的初心不会变。只要客户需要、人才信任，优态就会一直在。

关于优态集团（U-Talent）

U-Talent(优态集团)，是中国中高端消费品零售业的全方位人力资源服务服务商，是国际人才与全球品牌之间机遇的关键纽带，见证并推动无数职业梦想的实现。成立14年以来，团队核心成员平均从业8年以上。公司构建了覆盖全国的客户服务网络，通过多元化信息渠道获取行业人才动态，利用数据采集及分析，精准地匹配行业人才供需，为企业的招聘策略、人才培养计划和组织发展提供翔实的数据支持；已为400+国际奢侈品牌及400+国际知名中高端品牌提供了覆盖30余省份及港澳地区的人力资源支持服务。